甘震發(fā)〔2016〕133號

各部門、單位，各中心地震臺：

為進(jìn)一步密切與外部人員、內(nèi)部干部職工的聯(lián)系，解決問題、傾聽訴求，依法、及時、有效解決防震減災(zāi)工作方面和廣大干部職工切身利益的問題，結(jié)合局（所）工作實際，制定本方案。

接待人員。全省社會各界人士、廣大市民；局（所）在職和離退休職工。

接待時間。局領(lǐng)導(dǎo)接待日定為每周星期四下午15：00—18：00，如遇節(jié)假日則順延。由局（所）領(lǐng)導(dǎo)每周輪流值班的方式進(jìn)行，依次為王蘭民、周志宇、楊立明、石玉成、袁道陽；值班領(lǐng)導(dǎo)因外出、參會等特殊原因不能參加接待時，按值班順序依次遞補(bǔ)。由辦公室編制值班局領(lǐng)導(dǎo)接待時間安排表.

接待事項。外部事項主要包括防震減災(zāi)社會管理與公共服務(wù)涉及的意見建議、咨詢質(zhì)詢，舉報、投訴等。內(nèi)部事項主要包括干部職工對局事業(yè)發(fā)展、工作事項、民生、個人工作學(xué)習(xí)等方面涉及的意見建議、咨詢質(zhì)詢、舉報投訴等。

接待原則。遵循“誰接待、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰辦理”的原則。對職責(zé)范圍內(nèi)當(dāng)場能夠解決的應(yīng)當(dāng)場解決；需調(diào)查核實的應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)承諾辦結(jié)；對涉及重大事項的，應(yīng)提交局黨組會議研究。

　　接待程序。接待對象需提前1—2天向辦公室進(jìn)行登記；辦公室指定專人負(fù)責(zé)登記接待對象的訴求事項，安排值班局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行接待；建立接待對象臺賬，記錄接待情況；地點定在辦公樓301室。聯(lián)系人：楊立庭、路軍；聯(lián)系電話：09318279971；13993175747；13993193000。

　　接待辦理。承辦具體事項的處室，按照值班局領(lǐng)導(dǎo)的批示要求，適時以口頭或書面形式向接待對象反饋答復(fù)意見。對于不能及時答復(fù)的，應(yīng)說明理由。

接待保密。值班局領(lǐng)導(dǎo)、記錄人員應(yīng)注意保密紀(jì)律，不得擅自泄露被接待者身份、反映的問題和情況，對出現(xiàn)泄密問題造成影響的，將追究責(zé)任。

接待要求。局領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人在接待時應(yīng)做到熱情、耐心、細(xì)致地解答或記錄接待對象提出的問題；文明禮貌，講究語言藝術(shù)，避免引發(fā)爭執(zhí)、激化矛盾。

                         甘肅省地震局

2016年10月26日

甘肅省地震局領(lǐng)導(dǎo)接待日臺賬

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